THE OZEN COLLECTION 尊重所有客户及商业伙伴的隐私，并将您提供的个人信息视为机密。 我们承诺全面遵守《国际个人资料（私隐）条例》的规定。我们使用您的个人资料与信息，旨在履行提供标准款待服务的承诺。本隐私政策阐明了我们通过以下渠道收集您个人信息的处理方式：本网站、应用程序、书面或口头沟通、您到访旗下酒店时，以及其他来源。
欧洲经济区（EEA）居民请查阅"欧洲经济区（EEA）居民补充信息"章节，了解艾茉菲集团使用您个人资料的具体条款。
我们在每次接触点或宾客互动中，以及开展业务的各个环节均会收集个人信息。此类个人信息可能包括：您的姓名、邮寄地址、账单地址、电子邮箱、电话号码、与预订、入住或到访物业相关的信息；与产品及/或服务购买及接收相关的信息；国籍、护照号码及签发日期与地点； 旅行记录；支付信息（如支付卡号及其他卡信息）、认证信息及与移动支付相关的账单与账户详情；宾客偏好；营销与通讯偏好；对我们品牌组合或酒店的评价与意见；以及您选择提供或我们可能获取的其他类型信息。
此外，在特定情况下我们还会收集其他个人信息，例如：
调查问卷：客户调研中可能要求提供人口统计数据或其他个人信息。
酒店现场收集：在您入住/登记时，我们将在酒店现场收集额外个人信息，包括当地法律要求的必要信息。我们可能在酒店内部署闭路电视及其他安防措施，这些设备可能在公共区域捕捉或记录宾客及访客影像，并通过门卡等技术收集您在酒店内的位置信息。 在法律允许范围内，我们可能使用闭路电视及其他录音录像技术保护员工、住客及访客安全。此外，我们可能在提供酒店内服务时收集个人信息，例如礼宾服务、水疗、活动、儿童看护及设备租赁等。
社交媒体：若您选择参与艾茉菲集团赞助的社交媒体活动或服务，我们将根据您在社交媒体服务中的设置收集特定信息，包括但不限于位置信息、签到记录、活动动态、兴趣标签、照片、视频、状态更新及好友列表。我们亦可能允许您参与竞赛活动，提交与入住相关的照片或视频，您可将这些内容分享至社交媒体好友圈以获取投票、共享优惠或其他促销活动。
除直接向您收集的信息外，我们还可能基于您提供的信息，或通过其他来源收集/推断信息来获取您的相关数据。
我们以多种方式使用收集到的个人信息，以实现以下目的：根据您的需求和期望个性化THE OZEN COLLECTION的服务、开展直接营销和促销活动，具体如下所述。在适用法律要求的情况下，我们将事先征得您的同意再处理您的数据。 为处理您的预订，我们有义务收集特定数据，包括姓名、地址、支付信息，以及在某些国家/地区所需的旅行证件信息。若未能提供此类信息，我们将无法处理您的预订。
营销与通讯：在法律允许或合理适用的情况下，我们将根据您表达的通讯偏好，使用您的个人信息向您提供或推送新闻通讯、促销活动、特色优惠及其他营销信息。 我们使用您的信息提供住宿期间通知、账户提醒及预订确认；发送营销信息；开展调查及其他活动。上述通讯可能通过电子邮件、邮政邮件、在线广告、社交媒体、电话、短信、推送通知、即时通讯应用、客房电视及其他渠道发送。在您同意的情况下，我们亦会使用社交媒体服务中的用户生成内容，在网站及应用程序上投放展示广告。
服务优化：我们可能使用您的个人信息改进THE OZEN COLLECTION的服务，确保我们的网站、产品及服务符合您的兴趣。同时，我们运用您的个人信息为您提供预期标准的客房服务及全酒店范围内的待客体验。
数据准确性、分析与个性化：我们可能将您的个人信息与第三方数据源进行整合，以保持信息更新并进行数据分析。同时依托第三方信息提供更优质的个性化服务。例如，当您将社交媒体或其他账户关联至我们的服务时，我们可能利用这些信息为您打造更个性化的体验。
为提供预期水准的待客服务及最佳服务体验，我们可能在服务供应商及其他第三方之间共享您的个人信息，具体如下：
酒店内服务：我们可能与第三方酒店服务供应商共享个人信息，包括礼宾服务、WiFi接入供应商、交通服务供应商、水疗护理、潜水及水上运动中心、高尔夫或餐饮体验等。
服务供应商：我们依托第三方代为提供服务及产品，并可能酌情与之共享您的个人信息。通常情况下，我们的服务供应商均承担合同义务保护您的个人信息，除法律要求外不得擅自使用或共享。但欺诈检测服务供应商可为防范欺诈目的使用（但不得共享）您的个人信息。 我们可能委托服务提供商代为向您发送新闻资讯、推广材料及交易文件，包括根据您的偏好和适用法律推送个性化在线及移动端广告。 更多信息请参阅我们的《Cookie及其他技术政策》。THE OZEN COLLECTION仅与提供广告退出机制的合作伙伴开展合作。我们还可能与服务提供商共享信息，以便您根据我们基于偏好及第三方数据为您个性化的清单，选择景点、活动及餐厅来创建行程。其他：此外，THE OZEN COLLECTION可能出于以下目的披露个人信息：
当您访问并使用THE OZEN COLLECTION网站及应用程序时，我们会收集其他无法直接识别您身份的站点使用信息，例如您访问的页面目录及访问次数（"其他信息"）。我们结合第三方提供的数据，利用其他信息向您推送电子邮件、在线（本站及其他网站）及移动端广告。 我们使用Cookie及其他技术（如"像素标签"、"网络信标"、"透明GIF"、电子邮件中的链接、JavaScript、谷歌或苹果分配的设备ID或类似技术）收集此类信息。若您希望随时从设备中删除或阻止Cookie，可更新浏览器设置（请查阅浏览器"帮助"菜单了解删除或阻止Cookie的方法）。 THE OZEN COLLECTION不负责您的浏览器设置。我们可能使用已收集的汇总信息或第三方提供的匿名化个人信息，以更深入地了解用户、客户或客群（例如，我们可能使用汇总信息计算特定电话区号用户所占比例）。 这包括人口统计数据（如出生日期、性别和婚姻状况）、推断出的商业兴趣（如喜爱的产品或爱好），以及我们可能从您或第三方收集的其他信息。
"敏感信息"指涉及种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员身份、健康状况、性生活或性取向、基因信息、犯罪背景以及用于唯一身份识别的生物特征数据等信息。在某些司法管辖区，手机号码、位置数据及身份证明文件所含信息亦被视为敏感信息。 我们通常不会主动收集敏感信息，除非您自愿提供或根据适用法律法规要求必须收集。我们可能使用您提供的健康数据以优化服务并满足您的特殊需求（例如提供无障碍通道）。
我们不会故意收集18岁以下个人的个人信息。作为家长或法定监护人，请勿允许您的子女在未经您许可的情况下提交个人信息。
本网站可能包含第三方网站链接。请注意，我们不对该等第三方收集、使用、维护、共享或披露数据及信息的行为承担责任。若您在第三方网站提供信息并使用其服务，则适用该网站的隐私政策及服务条款。我们建议您在提交个人信息前，仔细阅读所访问网站的隐私政策。
THE OZEN COLLECTION将采取合理措施：(i) 防止个人信息遭受未经授权的访问、披露、篡改或破坏；(ii) 确保个人信息准确且适时更新。我们实施PCI合规计划及IT合规计划。若发生安全事件，我们将依据适用法律法规要求通知监管机构和/或消费者。
我们亦要求共享个人信息的关联公司及服务供应商采取合理措施维护您的个人信息保密性。针对在线交易，我们采用合理技术手段保护您通过网站传输的个人信息。但需注意，任何安全系统或互联网数据传输系统均无法保证绝对安全。
为保护您的隐私，请勿通过电子邮件向我们发送支付卡号或其他机密个人信息。
我们绝不会通过手机短信/文本消息或电子邮件索取您的机密个人信息或支付卡详情。仅当您预订住宿或促销套餐时，我们才会通过电话要求提供支付卡信息。若收到此类请求，请勿回应。同时请通过[email protected]联系我们。
在适用法律允许范围内，您可要求我们告知所持有的您的个人信息，并在适当情况下撤回对特定数据处理活动的同意，或要求我们更新、更正、删除及/或停止处理您的个人信息。
我们将依法在规定时限内完成所有必要更新与变更。在法律允许范围内，我们可能收取合理费用以覆盖响应请求的成本。 此类请求可通过以下方式提交：- 发送书面邮件至 [email protected] 邮寄至 THE OZEN COLLECTION Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives为保障您的隐私安全，我们仅能通过您注册或向我们提供的电子邮箱地址处理此类请求。
此外，根据适用法律，在特定情况下您可通过上述邮箱或邮寄地址联系我们，要求我们停止与业务合作伙伴及服务提供商共享您的个人信息，或要求THE OZEN COLLECTION停止使用您的个人信息。我们将依据适用法律尽力满足此类请求。
我们将在实现本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非适用法律要求或允许更长的保留期限。为履行宾客预订义务而收集的个人信息，将在住宿结束后保留七年。其他个人信息在法律允许且可行的情况下将缩短保留期限。
我们将以无法恢复或重建信息的方式，在可行的最早时间销毁您的个人信息。
若为纸质文件，将通过安全方式销毁（如交叉粉碎或焚烧等）；若为电子形式，则采用技术手段彻底销毁，确保信息无法被恢复或重建。
若您曾向我们提供联系方式（邮寄地址、传真号、电子邮箱或电话号码），我们将在您表达的偏好范围内，并于必要时征得您同意后，通过电子邮件、在线广告、社交媒体、微信、 WhatsApp、Telegram、电话、短信（含SMS及MMS）、推送通知、应用内提醒、邮政信函、客服呼叫中心及其他渠道（包括酒店内信息推送，如客房电视）。
若您不希望接收我们的电子邮件营销材料，可随时通过发送邮件至 [email protected] 选择退出。退出请求可能需要最多十个工作日生效。
我们可能不时修改本政策。政策变更时，我们将在网站首页发布修订声明的链接，若您已注册任何产品或服务，亦可能通过您提供的通讯渠道通知您。政策修订自修订版发布于网站时起生效。 在政策变更后使用本网站、任何产品或服务，及/或对更新后的声明表示同意，即视为您接受当时生效的修订政策。
若您对本政策或THE OZEN COLLECTION处理个人信息的方式有任何疑问，或希望提出表扬与投诉，请通过电子邮件[email protected]联系我们，或邮寄至：THE OZEN COLLECTION 3rd Floor, Aage’ 12 Boduthakurufaanu Magu Henveiru Male’ 20094 The Republic of Maldives.，THE OZEN COLLECTION Data Protection Officer数据保护官收我们将于30天内（或在可行的情况下更早）予以回复。 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives。我们将在30天内予以回复，若可行将尽快处理。
针对欧洲经济区（EEA）居民，本节概述THE OZEN COLLECTION依据适用法律必须向您提供的特定补充信息，以及您在个人信息处理方面享有的相关权利。
数据保护官：可通过电子邮件[email protected]联系THE OZEN COLLECTION数据保护官，或致函以下地址：THE OZEN COLLECTION Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives
处理目的与法律依据：THE OZEN COLLECTION依据隐私政策所述目的处理您的个人信息。 奥森度假村集团处理个人信息的法律依据包括：履行合同义务所需或合理要求的处理、遵守法律义务、保障员工及宾客等人员安全、维护合法商业利益，以及基于您的同意。具体处理依据取决于信息提供或收集时的目的：
问卷调查：填写问卷属自愿行为——我们基于您的同意处理问卷信息，并为推进营销、服务改进及数据分析等商业利益而使用。
酒店内
收集：
社交媒体：参与THE OZEN COLLECTION赞助的社交媒体活动及服务属自愿行为——我们基于您的同意处理社交媒体参与信息，并为推进相关商业利益（包括营销、服务改进、数据分析及个性化服务）而使用，具体详见《隐私政策》。
直接营销：基于您的同意，我们使用个人信息向您发送营销信息。您可随时通过[email protected]联系我们撤回直接营销传播的同意。
保留期限：我们将根据收集目的所需或合理要求的时间保留您的个人信息，通常涵盖合同关系存续期间及适用法律规定的后续保留期限。我们的保留政策遵循适用的诉讼时效期限及法律要求。
数据主体权利：欧洲经济区居民享有以下权利：
反对处理权：您有权要求我们停止处理您的个人信息：
限制处理权：您有权要求THE OZEN COLLECTION限制处理您的个人信息：
数据可携权请求：您有权要求我们将特定个人信息以通用机器可读格式提供给您或您指定的第三方。但请注意，数据可携权仅适用于我们直接从您处获取的个人信息，且仅限于基于同意或履行合同进行处理的情形。
提交请求：您可通过数据主体权利请求门户提交请求，或致函[email protected]，或邮寄至THE OZEN COLLECTION Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives 您亦可依照《隐私政策》所述方式更新个人信息。
除特殊情况外，我们将在收到请求后30天内予以答复；特殊情况下处理时限可延长至60天。 若预计处理时间超过30天，我们将另行通知。请注意，根据适用数据保护法规，特定个人信息可能不受上述权利约束。此外，除非能核实请求者身份，否则我们不予回应。后续数据副本申请可能收取合理费用。
若您对我们的数据处理实践或权利行使存有疑虑，可联系我们（邮箱：[email protected]），或向您居住地所在成员国的监管机构提出申诉。
撤回同意权：您有权撤回对我们基于您同意进行的任何处理的授权（例如向您的个人邮箱发送营销材料）。您可通过营销邮件中的指引或联系[email protected]撤回营销活动授权。
人群分层（也称人群画像）与自动化决策：我们基于地理位置、行为模式或人口统计等共同特征，运用个人信息将大型消费者群体划分为细分群体。 在您同意的情况下，我们将通过客户分群和/或您的特定个人信息进行自动化决策（即无人工干预），根据您的特征为您提供特定优惠（例如基于地理位置、行为或人口统计特征的折扣房费或其他特别优惠）。
国际数据传输：我们可能将根据本声明所述目的收集的您的个人信息传输至未被欧盟委员会认定为提供充分保护的国家。特别是，我们会将您的个人信息传输至马尔代夫。