تحديث: 5 مارس 2024
تحترم شركة Atmosphere Core Pvt Ltd ("AHR") خصوصية جميع عملائها وعملائها التجاريين، وتعامل المعلومات الشخصية التي تقدمها على أنها سرية. نحن نتعهد بالامتثال الكامل لمتطلبات القانون الدولي للبيانات الشخصية (الخصوصية). نحن نستخدم بياناتك ومعلوماتك الشخصية من أجل الوفاء بالتزامنا بتزويدك بمعايير Atmosphere المميزة لخدمة الضيافة. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك على هذا الموقع أو عبر تطبيقاتنا، من خلال الاتصالات الكتابية أو الشفوية معنا، عند زيارتك لأحد ممتلكاتنا، أو من مصادر أخرى.
للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يرجى النقر هنا لعرض معلومات إضافية بشأن استخدام AHR لمعلوماتك الشخصية.
استجابةً لقانون الأسواق الرقمية (DMA) وإلغاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة، قامت Atmosphere Core Pvt Ltd ("AHR") أيضًا بتنفيذ مكونات إضافية لوضع الموافقة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google وآلية تخصيص الإعلانات.
جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية في كل نقطة اتصال أو تفاعل مع الضيف، وفي كل جانب من جوانب أعمالنا. قد تشمل هذه المعلومات الشخصية: اسمك، وعنوانك البريدي، وعنوان الفواتير، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والمعلومات المتعلقة بحجزك أو إقامتك أو زيارتك لأحد العقارات؛ والمعلومات المتعلقة بشراء واستلام المنتجات و/أو الخدمات؛ والجنسية، ورقم جواز السفر وتاريخ ومكان الإصدار؛ وسجل السفر؛ معلومات الدفع، مثل رقم بطاقة الدفع الخاصة بك ومعلومات البطاقة الأخرى، بالإضافة إلى معلومات المصادقة وتفاصيل الفوترة والحساب الأخرى المرتبطة بالفوترة عبر الهاتف المحمول؛ تفضيلات الضيف؛ تفضيلات التسويق والاتصال؛ المراجعات والآراء حول محفظة العلامات التجارية أو العقارات الخاصة بنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Atmosphere و OZEN و OBLU و OBLU Select و OBLU X)؛ وأنواع أخرى من المعلومات التي تختار تقديمها لنا أو التي قد نحصل عليها عنك.
علاوة على ذلك، نجمع معلومات شخصية أخرى في حالات معينة، مثل:
الاستطلاعات: قد نطلب بيانات ديموغرافية أو معلومات شخصية أخرى في استطلاعات العملاء.
الجمع في المنشأة: نجمع معلومات شخصية إضافية أثناء التسجيل/تسجيل الوصول في منشآتنا، بما في ذلك المعلومات التي قد تتطلبها القوانين المحلية. قد نستخدم أيضًا الدوائر التلفزيونية المغلقة وغيرها من الإجراءات الأمنية في منشآتنا التي قد تلتقط أو تسجل صور الضيوف والزوار في الأماكن العامة، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بموقعك أثناء تواجدك في منشآتنا (عبر بطاقات المفاتيح والتقنيات الأخرى). قد نستخدم أيضًا الدوائر التلفزيونية المغلقة وتقنيات أخرى تسجل الصوت أو الفيديو لحماية موظفينا وضيوفنا وزوار منشآتنا حيثما يسمح القانون بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات شخصية تتعلق بالخدمات داخل المنشأة، مثل خدمات الكونسيرج والمنتجعات الصحية والأنشطة وخدمات رعاية الأطفال وتأجير المعدات.
وسائل التواصل الاجتماعي: إذا اخترت المشاركة في أنشطة أو عروض وسائل التواصل الاجتماعي التي ترعاها AHR، فقد نجمع بعض المعلومات من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع إعداداتك داخل خدمة وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الموقع والتسجيلات والأنشطة والاهتمامات والصور ومقاطع الفيديو وتحديثات الحالة وقائمة الأصدقاء. قد نسمح لك أيضًا بالمشاركة في مسابقات لتقديم صور ومقاطع فيديو تتعلق بإقامتك معنا، والتي يمكنك مشاركتها مع معارفك على وسائل التواصل الاجتماعي للتصويت أو العروض المشتركة أو العروض الترويجية الأخرى.
بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً، قد نستنتج أو نجمع أيضًا معلومات عنك بناءً على المعلومات التي تزودنا بها أو من المعلومات التي نجمعها أو نستنتجها من أي مصادر أخرى.
تطبيق المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها بطرق متعددة لتخصيص الخدمات التي تطلبها وتتوقعها من Atmosphere Hotels & Resorts، وإجراء التسويق المباشر والترويج للمبيعات، كما هو موضح أدناه بمزيد من التفصيل. سنحصل على موافقتك قبل معالجة بياناتك حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به.
نحن ملزمون بجمع بيانات معينة، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع الخاصة بك، وفي بعض البلدان، معلومات وثائق السفر، من أجل معالجة حجزك. سيؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى عدم قدرتنا على معالجة حجزك.
التسويق والاتصالات: حيثما يُسمح بذلك أو يكون ذلك معقولاً، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك أو عرض عليك رسائل إخبارية وعروض ترويجية وعروض خاصة، بالإضافة إلى رسائل تسويقية أخرى وفقاً لتفضيلات الاتصالات التي أعربت عنها. نستخدم معلوماتك لتزويدك برسائل أثناء الإقامة وتنبيهات الحساب وتأكيدات الحجز؛ لإرسال رسائل تسويقية إليك؛ لإجراء استطلاعات الرأي وأنشطة أخرى. قد نقدم هذه الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والبريد العادي والإعلانات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والرسائل النصية والإشعارات الفورية وتطبيقات المراسلة والتلفزيون في الغرفة ووسائل أخرى. بموافقتك، نستخدم أيضًا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي لعرض الإعلانات أو على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.
تحسينات الخدمة: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين خدمات Atmosphere Hotels & Resort ولضمان أن موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا تهمك. نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لتزويدك بالمستوى المتوقع من الضيافة في الغرفة وفي جميع أنحاء منشآتنا.
دقة البيانات والتحليلات والتخصيص: قد نقوم بتجميع معلوماتك الشخصية مع بيانات من مصادر خارجية لأغراض تحديث المعلومات والتحليلات. كما نعتمد على المعلومات من أطراف ثالثة من أجل تقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، إذا قمت بربط خدمات وسائل التواصل الاجتماعي أو حسابات أخرى بخدماتنا، فقد نستخدم هذه المعلومات لجعل تجربتك معنا أكثر تخصيصًا.
توزيع المعلومات الشخصية
من أجل تقديم المستوى المتوقع من الضيافة وتزويدك بأفضل مستوى من الخدمة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لدينا وأطراف ثالثة أخرى على النحو المبين بالتفصيل أدناه:
الخدمات داخل المنشأة: قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات خارجيين داخل المنشأة، مثل خدمات الكونسيرج ومزودي خدمة WiFi ومزودي خدمات النقل وعلاجات السبا ومراكز الغوص والرياضات المائية والجولف أو تجارب تناول الطعام.
مقدمو الخدمات: نحن نعتمد على أطراف ثالثة لتقديم الخدمات والمنتجات نيابة عنا وقد نشارك معلوماتك الشخصية معهم حسب الاقتضاء. بشكل عام، يلتزم مقدمو الخدمات لدينا تعاقديًا بحماية معلوماتك الشخصية ولا يجوز لهم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية، باستثناء ما قد يقتضيه القانون. ومع ذلك، يجوز لمقدمي خدمات الكشف عن الاحتيال لدينا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الكشف عن الاحتيال، ولكن لا يجوز لهم مشاركتها. قد نستخدم مزودي الخدمات لتوصيل الأخبار وتقديم المواد الترويجية والمعاملات نيابة عنا، بما في ذلك الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت والهاتف المحمول وفقًا لتفضيلاتك والقانون المعمول به. يرجى الاطلاع على سياستنا بشأن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى للحصول على مزيد من المعلومات. لن تتعامل Atmosphere Hotels & Resorts إلا مع الأطراف التي توفر طريقة لإلغاء الاشتراك في مثل هذه الإعلانات. قد نشارك أيضًا المعلومات مع مزودي الخدمة للسماح لك بإنشاء مسارات رحلات عن طريق اختيار المواقع والأنشطة والمطاعم من القوائم التي قمنا بتخصيصها لك بناءً على تفضيلاتك وبيانات الجهات الخارجية.
أخرى: بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف Atmosphere Hotels & Resorts عن المعلومات الشخصية من أجل:
الامتثال للقوانين المعمول بها.
الرد على الاستفسارات الحكومية أو الطلبات من السلطات العامة.
الامتثال للإجراءات القانونية السارية.
الامتثال لأمر محكمة أو أمر من وكالة حكومية.
حماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ممتلكات AHR أو زوار الموقع أو الضيوف أو الموظفين أو الجمهور.
السماح لنا بمتابعة سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها.
تطبيق شروط وأحكام مواقعنا الإلكترونية.
الاستجابة لحالة طارئة.
معلومات أخرى
عندما تزور مواقع الويب وتطبيقات Atmosphere Hotels & Resorts وتتفاعل معها، نجمع معلومات أخرى لا تحدد هويتك بشكل مباشر حول استخدامك للموقع، مثل قائمة بصفحات الموقع التي تزورها وعدد الزيارات إلى مواقعنا ("معلومات أخرى"). نستخدم المعلومات الأخرى، بالإضافة إلى البيانات الواردة من أطراف ثالثة، لتزويدك بإعلانات عبر البريد الإلكتروني وعبر الإنترنت (على مواقعنا ومواقع أخرى) وعبر الهاتف المحمول.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى (مثل "علامات البكسل" و"إشارات الويب" و"ملفات GIF الشفافة" والروابط في رسائل البريد الإلكتروني وJavaScript ومعرفات الأجهزة المخصصة من Google أو Apple أو تقنيات مماثلة) لجمع هذه المعلومات. إذا كنت ترغب في إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من جهازك في أي وقت، يمكنك تحديث إعدادات المتصفح (راجع قائمة "المساعدة" في المتصفح لمعرفة كيفية إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها). لا تتحمل Atmosphere Core مسؤولية إعدادات المتصفح. يمكنك العثور على إرشادات جيدة وبسيطة حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط على أنواع مختلفة من متصفحات الويب على www.allaboutcookies.org
قد نستخدم المعلومات التي جمعناها وجمّعناها، أو المعلومات الشخصية المجهولة المصدر التي تلقيناها من أطراف ثالثة، لفهم المزيد عن مستخدمينا أو عملائنا أو زبائننا (على سبيل المثال، قد نستخدم المعلومات المجمّعة لحساب النسبة المئوية لمستخدمينا الذين لديهم رمز منطقة هاتفي معين). ويشمل ذلك البيانات الديموغرافية، مثل تاريخ الميلاد والجنس والحالة الاجتماعية، والاهتمامات التجارية المستنتجة، مثل المنتجات أو الهوايات المفضلة، والمعلومات الأخرى التي قد نجمعها منك أو من أطراف ثالثة.
المعلومات الحساسة
يشير مصطلح "المعلومات الحساسة" إلى المعلومات المتعلقة بأصلك العرقي أو الإثني، وآرائك السياسية، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، وعضويتك النقابية، وصحتك، وحياتك الجنسية أو ميولك الجنسية، ومعلوماتك الجينية، وخلفيتك الجنائية، وأي بيانات بيومترية تُستخدم لغرض التعريف الفريد. في بعض الولايات القضائية، تُعتبر أرقام الهواتف المحمولة وبيانات الموقع والمعلومات الواردة في وثائق الهوية أيضًا معلومات حساسة.
لا نجمع المعلومات الحساسة بشكل عام ما لم تكن قد قدمتها طواعية أو ما لم نكن مطالبين بذلك بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها. قد نستخدم البيانات الصحية التي تقدمها لنا لخدمتك بشكل أفضل وتلبية احتياجاتك الخاصة (على سبيل المثال، توفير إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة).
المعلومات الشخصية للأطفال
نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. بصفتك والدًا أو وصيًا قانونيًا، يرجى عدم السماح لأطفالك بتقديم معلومات شخصية دون إذنك.
روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن جمع أو استخدام أو صيانة أو مشاركة أو الكشف عن البيانات والمعلومات من قبل هذه الأطراف الثالثة. إذا قمت بتقديم معلومات على مواقع أطراف ثالثة واستخدمتها، فإن سياسة الخصوصية وشروط الخدمة على تلك المواقع هي المعمول بها. نحن نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية للمواقع التي تزورها قبل تقديم معلوماتك الشخصية.
حماية المعلومات الشخصية
ستتخذ Atmosphere Core تدابير معقولة من أجل: (1) حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير، و(2) الحفاظ على دقة المعلومات الشخصية وتحديثها حسب الاقتضاء. تحتفظ Atmosphere Core ببرنامج امتثال PCI وبرنامج امتثال تكنولوجيا المعلومات. في حالة وقوع حادث أمني، سنقوم بإخطار الهيئات التنظيمية و/أو المستهلكين وفقًا لما تقتضيه القوانين أو اللوائح المعمول بها.
كما نسعى إلى مطالبة الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات الذين نشارك معهم المعلومات الشخصية ببذل جهود معقولة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك. بالنسبة للمعاملات عبر الإنترنت، نستخدم تدابير تقنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا عبر موقعنا. ومع ذلك، للأسف، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام أمان أو نظام لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا.
لحماية خصوصيتك، يرجى عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع أو أي معلومات شخصية سرية أخرى إلينا عبر البريد الإلكتروني.
لن نتصل بك عبر الهاتف المحمول/الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لطلب معلوماتك الشخصية السرية أو تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. لن نطلب تفاصيل بطاقة الدفع إلا عبر الهاتف عند حجزك لغرفة أو باقة ترويجية. إذا تلقيت هذا النوع من الطلبات، فيرجى عدم الرد عليه. كما نطلب منك إخطارنا على العنوان [email protected]
تغيير معلوماتك الشخصية والوصول إليها
إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا إطلاعك على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وعند الاقتضاء، سحب موافقتك على بعض أنشطة معالجة البيانات و/أو طلب تحديث أو تصحيح أو حذف و/أو إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية. سنقوم بإجراء جميع التحديثات والتغييرات المطلوبة في غضون المدة المحددة في القانون المعمول به ووفقًا لما يقتضيه القانون. عندما يسمح القانون بذلك، قد نفرض رسومًا مناسبة لتغطية تكاليف الاستجابة للطلب. يمكن تقديم هذه الطلبات كتابةً إلى [email protected] أو إلى مسؤول حماية البيانات الأساسي في Atmosphere، الطابق الثالث، Aage، 12 Boduthakurufaanu Magu، Henveiru، Male’ 20094، جمهورية المالديف. لحماية سريتك، لا يمكننا الرد على هذه الطلبات إلا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أو قدمته لنا.
بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات بناءً على القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات أو أن تتوقف Atmosphere Core عن استخدام معلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا باستخدام البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي أعلاه. سنسعى إلى تلبية هذه الطلبات بما يتوافق مع القانون المعمول به.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك. نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها من أجل تلبية حجوزات الضيوف لمدة سبع سنوات بعد انتهاء الإقامة. نحتفظ بالمعلومات الشخصية الأخرى لفترات زمنية أقصر إن أمكن ذلك وإذا سمح القانون بذلك. سنقوم بإتلاف معلوماتك الشخصية في أقرب وقت ممكن وبطريقة لا يمكن معها استعادة المعلومات أو إعادة تكوينها.
إذا كانت المعلومات الشخصية مطبوعة على ورق، فسيتم إتلافها بطريقة آمنة، مثل التقطيع المتقاطع أو حرق المستندات الورقية أو غير ذلك، وإذا كانت محفوظة في شكل إلكتروني، فسيتم إتلاف المعلومات الشخصية بوسائل تقنية لضمان عدم إمكانية استعادتها أو إعادة تكوينها في وقت لاحق.
الخيارات - الاتصالات التسويقية
إذا كنت قد زودتنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، فقد نرغب في إطلاعك، وفقًا لأي تفضيلات قد أعربت عنها، وبموافقتك عند الاقتضاء، على منتجاتنا وخدماتنا أو دعوتك إلى فعاليات عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو WeChat أو WhatsApp و Telegram والهاتف والرسائل النصية (بما في ذلك SMS و MMS) والإشعارات الفورية والتنبيهات داخل التطبيق والبريد العادي ومركز خدمة العملاء لدينا ووسائل أخرى (بما في ذلك الرسائل داخل المنشأة، مثل التلفزيون في غرفتك).
إذا كنت تفضل عدم تلقي مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الكتابة إلى
target="_blank" style="color: rgb(30, 115, 190); background-color: transparent;">[email protected]. قد يستغرق تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك ما يصل إلى عشرة أيام عمل.
تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات على هذه السياسة، سننشر رابطًا إلى البيان المعدل على الصفحة الرئيسية لموقعنا، وإذا كنت قد سجلت في أي من منتجاتنا أو خدماتنا، فقد نبلغك أيضًا من خلال قناة الاتصال التي قدمتها. ستصبح أي تغييرات على سياستنا سارية المفعول عند نشر السياسة المعدلة على الموقع. إن استخدام الموقع وأي من منتجاتنا وخدماتنا و/أو تقديم الموافقة على البيان المحدث بعد هذه التغييرات يشكل موافقتك على السياسة المعدلة السارية في ذلك الوقت.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية معالجة Atmosphere Core لمعلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في تقديم مديح أو شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر البريد العادي إلى Atmosphere Core Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives. سنرد عليك في غضون 30 يومًا أو في وقت أقصر إذا كان ذلك ممكنًا.
معلومات إضافية للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
بالنسبة للأفراد المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يوضح هذا القسم بعض المعلومات الإضافية التي تلتزم Atmosphere Core بتقديمها لك، بالإضافة إلى بعض الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، وفقًا للقوانين المعمول بها.
مسؤول حماية البيانات: يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات في Atmosphere Core عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو على العنوان التالي:
عناية: مسؤول حماية البيانات
Atmosphere Core
الطابق الثالث، Aage
12 Boduthakurufaanu Magu
Henveiru
ماله 20094
جمهورية المالديف.
الأغراض والأسس القانونية (موافقة صاحب البيانات والالتزام القانوني) للمعالجة: تقوم شركة Atmosphere Core Pvt Ltd ("AHR") بجمع المعلومات الشخصية لغرض إقامتك في فنادقنا
تشمل الأسس القانونية لأنشطة المعالجة التي تقوم بها Atmosphere Core معالجة المعلومات الضرورية أو المطلوبة بشكل معقول للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحماية سلامة موظفينا وضيوفنا وغيرهم، من أجل مصالحنا التجارية المشروعة، وفقًا لموافقتك.
يستند الأساس القانوني المحدد (موافقة صاحب البيانات والالتزام القانوني) لمعالجة معلوماتك الشخصية إلى الغرض الذي تم من أجله توفير أو جمع هذه المعلومات:
الاستطلاعات: إكمال الاستطلاعات أمر طوعي – نقوم بمعالجة المعلومات التي تم الحصول عليها من الاستطلاعات على أساس موافقتك وتعزيزًا لمصالحنا التجارية، بما في ذلك التسويق وتحسين الخدمات والتحليلات.
الجمع في مكان الإقامة:
عندما تقوم بالحجز وعندما تقيم في أحد فنادقنا، نقوم بمعالجة اسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، إلى جانب تفاصيل إقامتك (يوم ووقت الوصول والمغادرة ومعلومات السيارة والمعلومات المتعلقة بالأشخاص الآخرين الذين يسافرون أو يقيمون معك)، على أساس علاقتنا التعاقدية معك. نقوم أيضًا بمعالجة هذه البيانات لمصالحنا التجارية، بما في ذلك التسويق وتحسين الخدمات والتحليلات وتخصيص الخدمات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية الإضافية أثناء التسجيل/تسجيل الوصول في فنادقنا (مثل معلومات الهوية الوطنية أو جواز السفر)، حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
نستخدم الدوائر التلفزيونية المغلقة وغيرها من الإجراءات الأمنية في منشآتنا التي قد تلتقط أو تسجل صور الضيوف والزوار في الأماكن العامة، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بموقعك أثناء تواجدك في منشآتنا (عبر بطاقات المفاتيح وغيرها من التقنيات) لحماية موظفينا وضيوفنا وزوار منشآتنا.
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بالخدمات المقدمة في المنشأة (مثل خدمات الكونسيرج والمنتجعات الصحية والأنشطة وخدمات رعاية الأطفال وتأجير المعدات) من أجل تقديم الخدمات لك ولصالح مصالحنا التجارية، بما في ذلك التسويق وتحسين الخدمات والتحليلات وتخصيص الخدمات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
وسائل التواصل الاجتماعي: المشاركة في أنشطة وعروض وسائل التواصل الاجتماعي التي ترعاها Atmosphere Core هي طوعية - نقوم بمعالجة المعلومات التي يتم الحصول عليها من المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي على أساس موافقتك وتعزيزًا لمصالحنا التجارية ذات الصلة، بما في ذلك التسويق وتحسين الخدمات والتحليلات وتخصيص الخدمات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
التسويق المباشر: نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك بناءً على موافقتك. يمكنك سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية المباشرة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected]
الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة أو المطلوبة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي تم جمع هذه المعلومات من أجله، عادةً طوال مدة أي علاقة تعاقدية وأي فترة بعد ذلك وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به القانون المعمول به. تعكس سياسات الاحتفاظ لدينا فترات التقادم المعمول بها والمتطلبات القانونية.
حقوق أصحاب البيانات: يتمتع المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بالحقوق التالية:
حقوق أصحاب البيانات: يتمتع المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بالحقوق التالية:
اطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية.
تلقي معلومات حول كيفية معالجة بياناتك.
الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.
طلب تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية.
طلب حذف المعلومات الشخصية في ظروف معينة.
تقديم الطلبات: يمكنك تقديم طلباتك عن طريق الوصول إلى بوابة طلبات حقوق موضوع البيانات أو عن طريق الكتابة إلى [email protected] أو إلى مسؤول حماية البيانات الأساسية في Atmosphere، الطابق الثالث، Aage، 12 Boduthakurufaanu Magu، Henveiru، Male’ 20094، جمهورية المالديف. يمكنك أيضًا تحديث معلوماتك الشخصية كما هو مذكور في سياسة الخصوصية.
سنرد على جميع هذه الطلبات في غضون 30 يومًا من استلامنا للطلب، ما لم تكن هناك ظروف مخففة، وفي هذه الحالة قد يستغرق الرد ما يصل إلى 60 يومًا. سنبلغك إذا توقعنا أن يستغرق ردنا أكثر من 30 يومًا. يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات الشخصية قد تكون مستثناة من هذه الحقوق وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، لن نرد على أي طلب ما لم نتمكن من التحقق بشكل مناسب من هوية مقدم الطلب. قد نفرض عليك رسومًا معقولة مقابل النسخ اللاحقة من البيانات التي تطلبها.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو ممارسة حقوقك، فيمكنك الاتصال بـ AHR على [email protected] أو بالسلطة الإشرافية في الدولة العضو التي تقيم فيها.
نقل البيانات دوليًا: قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وفقًا للأغراض الموضحة في هذا البيان إلى دول لم تجدها المفوضية الأوروبية أنها توفر حماية كافية. على وجه الخصوص، نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى جزر المالديف.
سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
تصف هذه السياسة الأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى التي قد يتم استخدامها فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية المملوكة أو الخاضعة لسيطرة Atmosphere Core.
قد نقوم بتحديث هذا البيان في أي وقت. ستصبح أي تغييرات في هذا البيان سارية المفعول عندما ننشر البيان المعدل على الموقع أو من خلاله، أو عندما يتم تحميل السياسة المحدثة على الموقع.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: Atmosphere Core Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives.
جمع وتطبيق المعلومات الأخرى
مثل معظم المواقع الإلكترونية، قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" أو "تقنيات أخرى" (مثل "علامات البكسل" و"إشارات الويب" و"ملفات GIF الشفافة" والروابط في رسائل البريد الإلكتروني وJavaScript ومعرفات الأجهزة المخصصة من Google أو Apple أو تقنيات مماثلة). تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى وللأطراف الثالثة بالحصول على معلومات حول زياراتك للموقع، بما في ذلك تحليل أنماط زياراتك. نستخدم هذه المعلومات لمعالجة حجوزاتك أو طلباتك وتقديم إعلانات ورسائل ومحتوى عبر الإنترنت والهاتف المحمول لنا وللآخرين بما يتناسب مع اهتماماتك.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ("الجهاز") عند زيارة موقع ويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط وحدها للكشف عن هويتك الفردية لنا، على الرغم من أننا في بعض الحالات قد نربط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Atmosphere Core أو الأطراف الثالثة بالمعلومات الشخصية التي قدمتها لنا أو التي حصلنا عليها عنك بطريقة أخرى. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع من أجل تحسين تجربتك. على سبيل المثال، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك للزيارات المستقبلية بحيث يكون تسجيل الدخول أسهل وأسرع؛
تذكر لغتك وتفضيلاتك الأخرى؛
ضمان حصولك على جميع المعلومات المطلوبة؛
توفير خدمة آمنة ومأمونة للمعاملات عبر الإنترنت؛
تتبع استجابتك للإعلانات ومحتوى الموقع أو التطبيق للتحليل وعدد المرات التي نرسل فيها نفس الإعلان إليك؛
قياس عدد الأشخاص الذين يستخدمون الموقع وكيفية استخدامهم له، حتى نتمكن من الحفاظ على سرعته وكفاءته؛ و
مساعدتنا ومساعدة الآخرين في تزويدك بالاتصالات والمحتوى ذي الصلة والمتوافق مع اهتماماتك وموقعك.
فيما يلي الأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط التي قد يتم استخدامها على الموقع:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية. ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع وتمكينك من التنقل فيه واستخدام خدماته وميزاته. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه إلى عدم توفر الخدمات والميزات.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لحفظ إعداداتك على الموقع، مثل تفضيلات اللغة أو معلومات الحجز التي استخدمتها سابقًا عند حجز فندق معنا. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتخزين أشياء مثل آخر فندق بحثت عنه، حتى تتمكن من العثور عليه بسهولة في المرة التالية التي تزور فيها الموقع. بعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ضرورية لعرض الخرائط أو مقاطع الفيديو على موقعنا. نستخدم أيضًا "ملفات تعريف الارتباط الفلاش" لبعض محتوياتنا المتحركة.
ملفات تعريف الارتباط للجلسة. يتم تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط مؤقتًا فقط أثناء جلسة التصفح ويتم حذفها من جهازك عند إغلاق المتصفح. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة لدعم وظائف الموقع وفهم استخدامك للموقع، أي الصفحات التي تزورها والروابط التي تستخدمها ومدة بقائك على كل صفحة.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة: لا يتم حذف هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح، ولكن يتم حفظها على جهازك لفترة زمنية محددة أو حتى تقوم بحذفها. في كل مرة تزور فيها الموقع، سيتعرف الخادم الذي قام بتعيين ملف تعريف الارتباط على ملف تعريف الارتباط الدائم المحفوظ على جهازك. نستخدم نحن وآخرون ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتخزين تفضيلاتك، بحيث تكون متاحة لزيارتك التالية، وللحفاظ على سجل أكثر دقة لعدد مرات زيارتك للموقع، وعدد مرات عودتك إليه، وكيفية تغير استخدامك للموقع بمرور الوقت، وفعالية جهود الإعلان.
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وللمعلنين الآخرين بعرض المنتجات والعروض والإعلانات الأكثر صلة بك على الموقع ومواقع الأطراف الثالثة، أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو منصات الرسائل الأخرى. على سبيل المثال، تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط الإعلانية مزودي الخدمة لدينا والمعلنين الآخرين على اختيار الإعلانات بناءً على اهتماماتك، بما في ذلك تلك التي تم التعبير عنها أو استنتاجها من خلال زياراتك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو عبر مواقع إلكترونية أخرى وخدمات عبر الإنترنت وتطبيقات أخرى بمرور الوقت. وتساعد ملفات تعريف الارتباط الأخرى في منع ظهور نفس الإعلان لك بشكل متكرر. تساعدنا هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط أيضًا في تزويدك بمحتوى على الموقع مخصص لاهتماماتك واحتياجاتك.
كما هو مذكور أدناه، تُستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتقنيات الأخرى جزئيًا لتسهيل الإعلان.
تتضمن ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أيضًا ملفات تعريف الارتباط للمكونات الإضافية الاجتماعية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للمكونات الإضافية الاجتماعية لمشاركة المحتوى من الموقع مع الأعضاء وغير الأعضاء في شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وYouTube وPinterest. عادةً ما يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة مزود شبكة التواصل الاجتماعي، مما يتيح مشاركة سلسة وبدون عوائق.
تجمع ملفات تعريف الارتباط التحليلية معلومات حول استخدامك للموقع، وتتيح لنا تحسين طريقة عمله. تزودنا ملفات تعريف الارتباط هذه بمعلومات مجمعة نستخدمها لمراقبة أداء الموقع، وحساب عدد زيارات الصفحات، واكتشاف الأخطاء الفنية، ومعرفة كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع، وقياس فعالية الإعلانات (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك).
قد تُستخدم تقنيات أخرى للأغراض نفسها التي تُستخدم من أجلها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، لتمكيننا نحن والأطراف الثالثة من معرفة وقت زيارتك للموقع، وفهم كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات. من خلال التقنيات الأخرى، قد يتم الحصول على معلومات غير شخصية (مثل نظام التشغيل الخاص بك وإصدار المتصفح الخاص بك وعنوان URL الذي أتيت منه) أو معلومات مجمعة واستخدامها لتحسين تجربتك وفهم أنماط حركة المرور.
يرجى ملاحظة أنه، إلى الحد الذي تشكل فيه المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى معلومات شخصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية تكمل هذا القسم.
الإعلان عبر الإنترنت والهاتف المحمول
نشارك نحن وأطراف ثالثة في الإعلانات القائمة على الاهتمامات التي يقدمها البائعون من أجل تقديم إعلانات ومحتوى مخصص نعتقد نحن والمعلنين الآخرين أنه سيكون موضع اهتمامك. إلى الحد الذي تستخدم فيه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى لأداء هذه الخدمات، لا تتحكم Atmosphere Core في استخدام هذه التقنية أو المعلومات الناتجة عنها للإعلان عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني، ولا تتحمل المسؤولية عن أي إجراءات أو سياسات لهذه الأطراف الثالثة. قد يتم توصيل الإعلانات والبريد الإلكتروني والرسائل الأخرى إليك من قبل Atmosphere Core أو مزودي الخدمة التابعين لها بناءً على استخدامك للإنترنت أو الهاتف المحمول، ونشاطك في البحث، وموقعك الجغرافي أو أي معلومات أخرى يتم جمعها من قبلنا أو الحصول عليها من
أطراف ثالثة. على سبيل المثال، إذا قمت بزيارة الموقع لحجز غرفة في فندق، فقد ترى لاحقًا إعلانًا منا عند زيارتك لموقع ويب آخر. قد تظهر هذه الإعلانات على مواقعنا أو مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة أو على منصات الهواتف المحمولة. قد ترى أيضًا إعلانات لأطراف ثالثة على الموقع أو مواقع ويب أو ممتلكات أخرى أو على جهازك المحمول، بناءً على زياراتك وأنشطتك على الموقع ومواقع أخرى وتطبيقاتنا وتطبيقات أطراف ثالثة. قد نستخدم نحن وبعض موردينا معلوماتنا الشخصية المجمعة أو المجهولة المصدر أو بياناتنا الديموغرافية أو غيرها من الاهتمامات التجارية المستنتجة للمساعدة في تقديم إعلاناتنا إليك.
تقنيات الأجهزة المتعددة
نستخدم نحن وشركاؤنا التجاريون أطرافًا ثالثة لإنشاء اتصالات حتمية أو احتمالية بين الأجهزة (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر) لتقديم إعلانات أكثر صلة بك ولأغراض تحليل الإعلانات وإعداد التقارير. هذا يعني أن المعلومات المتعلقة باستخدامك للمواقع الإلكترونية أو التطبيقات على جهازك الحالي قد يتم دمجها مع المعلومات من أجهزتك الأخرى. قد نشارك أيضًا هذه المعلومات والاستنتاجات الأخرى مع أطراف ثالثة للسماح لهم باستهداف الإعلانات أو تخصيص المحتوى أو تحليل السلوك. وهذا يسمح، على سبيل المثال، بأن تستند الإعلانات التي تراها على جهازك اللوحي إلى الأنشطة التي قمت بها على هاتفك الذكي.
قد يشارك هؤلاء الشركاء التجاريون المعلومات من ملفات تعريف الارتباط ويجمعونها مع المعرفات (مثل معرفات الأجهزة المخصصة من Google أو Apple) وعناوين IP لإجراء اتصالات بين الأجهزة ذات الصلة. يتيح ذلك أيضًا تجربة أكثر تخصيصًا عبر خدماتنا وتطبيقاتنا.
إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
إذا كنت ترغب في إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من جهازك في أي وقت، يمكنك تحديث إعدادات متصفحك (راجع قائمة "المساعدة" في متصفحك لمعرفة كيفية إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها). لن تتحمل Atmosphere Core مسؤولية إعدادات متصفحك. يمكنك العثور على إرشادات جيدة وبسيطة حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط على أنواع مختلفة من متصفحات الويب على www.allaboutcookies.org